Supervisión proactiva
Monitoreo continuo de servidores, storage, redes y servicios críticos, con alertas accionables y foco en detección temprana.
Servicios gestionados para infraestructura crítica.
No somos mesa de ayuda genérica. Operamos plataformas críticas con criterio senior, foco en continuidad operativa, monitoreo proactivo, prevención de incidentes y escalamiento técnico cuando la disponibilidad del negocio está en riesgo.
Operación continua, no soporte reactivo
Nuestro modelo MSP está pensado para organizaciones donde una falla de infraestructura no es un inconveniente menor, sino un riesgo operativo real. Supervisamos, prevenimos, corregimos y escalamos con enfoque senior antes de que el incidente afecte la continuidad del negocio.
Gestión preventiva
Housekeeping, revisión de capacidad, hardening operativo, control de crecimiento no planificado y reducción de riesgo estructural.
Escalamiento senior
Intervención técnica Nivel III en situaciones complejas de infraestructura, backup, observabilidad y continuidad operativa.
Qué obtiene el cliente
Soporte 24/7 disponible como modalidad opcional del contrato, para plataformas donde la disponibilidad no admite esperas.
- Mayor visibilidad sobre salud, capacidad y estabilidad de la infraestructura.
- Menor exposición a incidentes silenciosos y degradaciones progresivas.
- Escalamiento técnico real cuando el problema supera la operación básica.
- Un modelo de operación alineado con la criticidad del negocio, no con checklists genéricos.
Ámbitos de operación
Operación enfocada en continuidad: sistemas operativos, servicios core, monitoreo, seguridad operativa y plataformas que sostienen la disponibilidad del negocio.
Infraestructura y sistemas operativos
- Administración de AIX, RHEL, Linux y Windows Server.
- Hardening y control de accesos privilegiados.
- Revisión de parches y actualizaciones críticas en ventanas controladas.
- Supervisión de recursos, servicios, capacidad y estabilidad operacional.
- Apoyo técnico en incidentes complejos y degradaciones progresivas.
Plataformas críticas
- IBM Storage Protect (TSM) y plataformas de respaldo enterprise.
- Zabbix y observabilidad avanzada para infraestructura crítica.
- Integración con almacenamiento SAN/NAS, VTL y librerías LTO.
- Monitoreo de infraestructura Power, storage, redes y componentes core.
- Housekeeping, tuning y control preventivo del entorno operativo.
Servicios gestionados con foco en resiliencia
Un MSP real para infraestructura crítica no solo atiende tickets. Debe monitorear, prevenir, endurecer, documentar, escalar y sostener operación continua con criterio técnico y visibilidad.
Operación diaria
Revisión de alertas, housekeeping, capacidad, estabilidad de servicios, eventos críticos y acciones preventivas orientadas a continuidad.
Escalamiento técnico
Intervención senior frente a fallas de infraestructura, problemas de backup, tuning de monitoreo, degradaciones o incidentes de seguridad operativa.
Observabilidad y evidencia
Visibilidad real mediante Zabbix, métricas operativas y documentación útil para trazabilidad, análisis y mejora continua.
Seguridad operativa
Hardening, control de accesos, revisión de exposición y reducción de superficie de ataque como parte de la operación cotidiana.
Sectores donde operamos infraestructura crítica
Ajustamos criticidad, métricas, priorización y escalamiento según el impacto operacional de cada industria.
Salud
Continuidad para plataformas que soportan operación clínica y servicios sensibles, con foco en disponibilidad, trazabilidad y evidencia operativa.
Data centers y hosting
Operación y prevención de saturación en entornos de alta disponibilidad, con métricas, observabilidad y reportabilidad orientadas a SLA/SLO.
Cadena de frío y operación industrial
Supervisión de infraestructura distribuida donde energía, condiciones ambientales y disponibilidad tecnológica impactan directamente la operación.
Seguridad y continuidad operacional
Salud del perímetro y servicios core como VPN, DNS, enlaces y componentes críticos, con escalamiento técnico y reducción de MTTR.
¿Tu infraestructura está realmente operada con criterio de continuidad?
Evaluamos estado actual, riesgo operativo, nivel de visibilidad y capacidad de recuperación para proponer un modelo MSP alineado a la criticidad real de tu negocio.